邢文鹏

作为一个服务企业的内部培训师，平时老总对终端人员的外在形象、个人素养、沟通技巧等非常关注。因此，这也就成了我的工作重点，由于我之前的经验偏重于HR，对这块的工作我一头雾水。一次机遇我接触到了IPA礼仪认证，现在我的问题已经通过系统培训解决了，获得认证后，我有了存在于IPA认证管理中心的资格，有任何问题我都可以在这个平台中找到答案。