第一讲体验沟通的快乐

1、认识人际关系的价值，了解人际交往的基本法则。
2、发现交往中自身存在的不足，掌握克服陌生心理的方法、建立正确的人际关系观。

第二讲建立良好的第一印象

1、能主动与陌生人交往，掌握相应的沟通技巧，很快拉近彼此间的距离。
2、让他人对自己感兴趣，掌握记住别人名字的方法，学会得体的称呼。

第三讲做人处世的基本原则

1、掌握受人欢迎的内在素质，克服不良习惯，避免破坏人际关系的行为。
2、知道怎样与领导融洽关系，掌握不同领导的性格特征和处世风格。
3、掌握与同事、下级相处的原则和技巧

第四讲赢得友情的方法

1、从不喜欢到喜欢：学会欣赏他人，掌握与不喜欢人相处的策略；运用“移山大法”，实现与自己不喜欢的人友好相处。
2、改善处人方式，培养友情，结交朋友。

第五讲怎样成为出色谈话家

1、领悟为人处世之道，了解人性弱点及深层次需求。
2、考虑别人的立场，尊重与了解他人，善于与人交谈。

第六讲做一个处处受欢迎的人

1、培养欣赏意识，了解真诚的价值，体验赞赏的效果。体验赞美的力量，学会欣赏他人的“四条路径”。
2、婉转表达自己的意见，避免说话冲，讲话直。当有意见或建议时，能友善表达，不伤人。