自2016年5月，在上海的后花园--美丽的崇明岛迎来了《Happy life》品牌课程中国行的第187期，为崇明的社会各界精英人士带来一场精神的饕餮盛宴！得到了崇明县文广局、县民政局、县文明办、县政法委、县团委、县妇联等的大力支持与重视。
2016年6月20日-23日，受上海·崇明文广局的再次邀请，为期4天的落地、系统、定制化培训拉开帷幕。此次崇明文广局培训项目由华夏·礼友汇ECE系统联盟中国·上海事业合作人、IPA国际注册核心金牌礼仪讲师、ISE国际服务效能督导师--杜海燕老师发起，华夏·礼友汇ECE系统联盟中国·上海事业合作人、IPA国际注册核心金牌礼仪讲师团、ISE国际服务效能督导师：张藤静老师、田淼老师、王霜老师、杨理老师等携手带来一场从《素养提升 格局先行》-《感悟管理 聆听国学》-《温暖人心创造服务最佳体验》-《践行服务
现场督导》定制化现场培训。在本次项目集中培训结束后，继而是为期6天的现场督导培训，由杜海燕老师、杨理老师进行全程督导落地培训，真正实现了ISE国际服务效能培训系统落地、实效的理念。
此次培训涉及内容丰富、实效、落地，前期调研暗访+课程培训+现场督导+工具固化的定制化培训模式，从理论到实践，从个人到全局，从中国传统文化的精髓到现代西方管理，贯穿“正德”-“修身”-“启智”-“雅行”，不仅提高个人-团队-组织系统的人文素养，而且促进其可持续发展，醍醐灌顶，受到相关领导高度重视，全场500多位文广局全体工作人员，对此次培训反馈称赞好评连连。
时代背景：background
新时代、新面貌，在当今知识经济的大环境下，为不断提高本县文化系统工作人员的服务水平和业务素质，最大效力地发挥各文化系统在构建社会公共文化服务体系中的作用，不断推进基层文化工作的繁荣发展。为了更好的服务于民众共创和谐社会，每一位文化系统工作人员由内而外的素养提升势在必行。
培训达成效果：Training effect purpose
全方位提升各文化系统一线服务人员的服务职业素养，打造卓越服务团队；
深入剖析服务岗位背后价值，让每一位员工成为内外兼修的服务人员；
通过对自我管理的学习及掌握，从服务心态开始转变，从而提升服务意识，提高服务水平；
言行举止彬彬有礼，成为文化系统专业服务的聚焦中心；
让有效的服务行为落地实效的应用，促进工作人员与民众关系的良好发展；
面对不同民众的服务需求，能够灵活应对，让每一位一线工作人员成为优质服务的代表。
《素养提升 格局先行》-启迪心灵
世界观、人生观、道德观、个人品质、人文素养等不仅关乎个人素质的提高，而且也关乎组织的和谐以及民族的未来。张藤静老师在培训中提出：什么是系统？与系统良好相处的三种能力：臣服-共振-预判；以及如何应用“与自己、与他人、与世界关系相处之法则”处理系统下的尊重-平衡-秩序之道等。
（华夏·礼友汇ECE系统联盟中国·上海事业合作人、IPA国际注册核心金牌礼仪讲师团、ISE国际服务效能督导师--张藤静老师正在为大家授课，全场互动积极。）
《感悟管理 聆听国学》-蕴含大智慧
感悟圣贤至理，体验国学经典，汲取国学之精华，弘扬国学传统礼仪之美，打造儒雅有德之人，开启智慧人生，构建和谐系统。田淼老师在培训中提出：忠孝是爱岗敬业的基石；诚信是立身兴业的基点；礼与义是职场中的做事与做人的准则；廉耻是职场正气与底线的保障。由“明理”转而“践行”的国学经典与社会工作实践，通过“重智-重德”双重理念，形成体内-体外良性循环，在每一个人的心灵深处得到内化和培养，进而使系统内形成一种独特的感染力、凝聚力。
（华夏·礼友汇ECE系统联盟中国·上海事业合作人、IPA国际注册核心金牌礼仪讲师团、ISE国际服务效能督导师--田淼老师老师正在为大家授课，全场对国礼文化敬畏之心然升起。）
《温暖人心创造服务最佳体验》-营造和谐组织系统
“知是行之始，行是知之成”。王霜老师通过理论剖析+情景实战的模式，深入剖析服务意识是内在核动力，服务行为是外在美好呈现，只有将内在核动力与外在呈现融入结合，才能营造温暖人心的氛围创造服务最佳体验。践行服务现场督导，实现每一个人都是系统内独一无二、高效服务效能单位。
（华夏·礼友汇ECE系统联盟中国·上海事业合作人、IPA国际注册核心金牌礼仪讲师团、ISE国际服务效能督导师--王霜老师为大家现场实操指导，全员积极主动参与互动。）
