IPA国际注册专业礼仪人才测评中心

测评说明

版本：V2.2 发布日期：2025年12月

适用范围：礼仪培训师理论测评及实操视频考核

一、系统登录与环境要求

1.1 测评入口

访问地址：https://www.ipca.org.cn/col.jsp?id=124

1.2 设备与浏览器要求

1.3 登录凭证

· 登录账号：学员报名时登记的手机号码

· 若使用微信登录，须完成实名认证

· 账号由学员所报名的IPA授权机构统一开通

1.4 系统界面说明

· 左侧：功能菜单栏

· 右侧：主要操作区域

· 顶部导航：支持切换「在线考试」与「实操视频考核」

二、理论测评（在线考试）

2.1 考试基本信息

· 题型：单项选择题、多项选择题

· 答题状态标识：

o 蓝色：已作答并保存

o 白色：未作答

· 计时规则：点击「开始考试」后即启动计时，中途退出不计时暂停

2.2 答题操作规范

· 单选题：点击选项后系统自动保存

· 多选题：点击各选项后系统自动保存，题目中会明确标注选项数量要求（如“至少选择两项”）

· 支持通过题号导航跳转任意题目

2.3  交卷规则

· 主动交卷：点击「交卷」按钮 → 确认未答题目 → 确认交卷

· 强制交卷：考试时间用尽后系统自动执行

2.4补考规则

连续三次考试未通过者：须重新学习全部课程（无需重新缴费），学习完成后重新获得“一次正式考试 + 两次免费补考”资格。

三、实操视频考核

3.1 视频拍摄标准

3.2 上传流程

· 上传入口：IPA官网 → 管理中心→ 考试中心 → 登录权限 → 确认个人信息 → 「视频上传」

· 上传成功后页面将显示「提交成功」提示

若上传失败，请检查：文件格式是否为MP4、文件是否被其他程序占用、或更换推荐浏览器后重试。

3.3 审核与反馈

· 审核周期：4个工作日（自上传成功次日起算，不含法定节假日）

· 反馈方式：系统站内信及短信通知

· 审核结果：

o 通过：进入证书发放流程

o 不通过：附带不通过原因及修改建议

3.4 视频补交规则

重新学习无需重新缴费，但须重新提交符合标准的视频。

四、证书获取条件

学员须同时满足以下两项要求，方可获得IPA国际认证协会认证证书：

1. 理论测评成绩合格

2. 实操视频审核通过

证书形式：电子版证书与纸质版证书（纸质版按报名时填写的通讯地址邮寄）。

五、技术支持与申诉通道

5.1 技术支持

· 服务时间：工作日 9:00–18:00

· 电子邮箱：sunzhimei@lifangapp.com

· 响应时间：1个工作日

· 全国客服热线：400-600-5661

5.2 审核结果申诉

学员如对实操视频审核结果持有异议，可按以下程序提出申诉：

· 申诉时效：收到审核结果后3个工作日内

· 申诉邮箱：sunzhimei@lifangapp.com

· 邮件标题格式：【视频申诉】姓名 + 手机号码

· 邮件内容要求：

o 明确说明异议原因

o 附原始视频文件

· 复核周期：3个工作日

申诉受理范围仅限于审核标准适用或事实认定问题，不接受以“希望重新尝试”为由的申请。